各客服類供應(yīng)商：

　　為規(guī)范長(zhǎng)沙房產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)房集團(tuán)”）客服類供應(yīng)商依法依規(guī)有序管理，提升其管理水平和服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)房集團(tuán)于2022年10月制定并頒發(fā)《長(zhǎng)沙房產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司客服類供應(yīng)商管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“本辦法”），供應(yīng)商管理將依據(jù)本辦法進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、本辦法關(guān)鍵內(nèi)容

１、客服類供應(yīng)商的歸口管理部門為長(zhǎng)房集團(tuán)客戶服務(wù)部，本辦法相關(guān)解釋均由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。

２、所有供應(yīng)商必須符合長(zhǎng)房集團(tuán)入庫(kù)要求方可入庫(kù)。

３、入庫(kù)程序?qū)?yán)格按照本辦法規(guī)定進(jìn)行。

４、供應(yīng)商須按照客服類供應(yīng)商自愿入庫(kù)承諾書及合同認(rèn)真履約，并接受長(zhǎng)房集團(tuán)的考核管理，對(duì)未按要求履約、考核未達(dá)標(biāo)的單位，將按本辦法剔除出庫(kù)。

以上內(nèi)容請(qǐng)各客服類供應(yīng)商知曉。

二、根據(jù)長(zhǎng)房集團(tuán)對(duì)客服類供應(yīng)商的管理要求，已于10月20日對(duì)原供應(yīng)商庫(kù)內(nèi)單位進(jìn)行一次全面梳理。部分單位因業(yè)務(wù)聯(lián)系人離職、電話無(wú)人接聽等無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)各供應(yīng)商單位于11月3日前將以下資料清單所涉及內(nèi)容的印證資料（加蓋章）復(fù)印件由法人或授權(quán)委托人送至長(zhǎng)房集團(tuán)客戶服務(wù)部，同時(shí)所有提交的資料需提交電子檔一份（PDF格式）。已于20日前提交的不再重復(fù)提交，未按時(shí)提供資料的，視為放棄原庫(kù)內(nèi)資格。

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（所有類別）

2、企業(yè)簡(jiǎn)介（所有類別）

3、業(yè)務(wù)聯(lián)系人授權(quán)委托書及近三個(gè)月社保證明（所有類別）

4、行業(yè)協(xié)會(huì)單位證明（保安類別提供，其他類別可選擇提供）

5、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書（保安類別提供，其他類別可選擇提供）

6、企業(yè)近三年財(cái)務(wù)報(bào)表（所有類別可選擇提供）

7、企業(yè)安全生產(chǎn)許可證（所有類別可選擇提供）

8、質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全認(rèn)證證書（所有類別可選擇提供）

9、近三年內(nèi)所承攬的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)清單，并附主要項(xiàng)目合同復(fù)印件（至少提供3個(gè)）

10、納稅資料證明（所有類別）

提供資料若有弄虛作假的形為，一律取消入庫(kù)資格，其責(zé)任自行承擔(dān)。

三、長(zhǎng)房集團(tuán)客戶服務(wù)部后續(xù)將根據(jù)各供應(yīng)商所提供的資料以不限于現(xiàn)場(chǎng)考察、資料審核、現(xiàn)場(chǎng)約談等方式進(jìn)行資格審定，審定合格后保留其入庫(kù)資格。

　　長(zhǎng)房集團(tuán)客戶服務(wù)部聯(lián)系人：趙杰（13974938764，QQ郵箱:476603139）

　　特此通知。

長(zhǎng)沙房產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)部

二〇二二年十一月一日